Повернення товару

Повернення

Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо Ваше право на повернення товару як належної, так і неналежної якості.

Ми цінуємо довіру наших клієнтів, тому кожне звернення розглядається з індивідуальним підходом.

Ми зробимо все, щоб процедура повернення була максимально простою та зручною.

ТЕРМІН ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991 №1023 - XII:

Товар належної якості придбаний через інтернет-магазин argo.ua, можна повернути впродовж 14-ти календарних днів з моменту його отримання у відділенні компанії перевізника за умови збереження товарного вигляду.
Товар неналежної якості — протягом дії гарантійного терміну.

Умови повернення товару належної якості:

Для повернення товару належної якості необхідно:

документ, що підтверджує покупку (товарний чек);
заповнена заява на повернення;
збережений товарний вигляд (наявні ярлики, бирки, без слідів експлуатації чи пошкодження).

Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 , зокрема:

парфумерно-косметичні вироби;
гребінці;
рукавички;
ювелірні вироби з дорогоцінних металів;
натільна білизна;
постільна білизна;
панчішно-шкарпеткові вироби;
купальники;
товари в аерозольній упаковці .

Як здійснити повернення товару:

Упакувати товар у повній комплектації (якщо товар продавався у наборі — повернення відбувається у повному комплекті) та заповнити бланк на повернення, який додавався до замовлення.
Зверніть увагу: поля зі * — обов’язкові для заповнення.

Де взяти IBAN карти дивіться тут.
Відправити товар разом із заповненими документами на повернення перевізником Нова Пошта нам за такими реквізитами:

м.Київ, відділення № 247, пр-кт С.Бандери, 15Г
Одержувач: ТОВ "СФС Груп"
Телефон одержувача: +380 97 081 5375
За запитом відділення: ЄДРПОУ 43884330

На жаль, ми будемо вимушені відмовити у прийнятті повернення в наступних випадках:

товар був у використанні;
товар входить до списку, що не підлягає поверненню (КМУ № 172);
минув встановлений термін для повернення.

Умови повернення товару неналежної якості :

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) діє згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Прохання звернутись до нас у зручний для Вас спосіб : телефон, електронна пошта та повідомити наступну інформацію:

номер замовлення;
дату покупки;
опис пошкодження.

А також надати фото або відео, що чітко демонструють дефект чи пошкодження.

Важливо зберігати упаковку та чек.

Ми розглядаємо гарантійні звернення у найкоротші терміни та робимо все можливе для швидкого вирішення питання.

Термін повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару на нашому складі та підтвердження його відповідності умовам повернення (не пізніше тридцяти днів з моменту повідомлення споживачем про розірвання договору) згідно ст. 12 п. 4 Закону України «Про захист прав споживачів».

ВАЖЛИВО!

При поверненні товару належної якості, вартість доставки Новою Поштою оплачується покупцем. На жаль, ми не зможемо прийняти до повернення товари, відправлені “накладеним платежем” або з пересилкою коштом одержувача — такі відправлення повертаються відправнику. (Щоб не сплачувати вартість доставки, є можливість скористатись послугою від компанії перевізника Легке Повернення, детально ознайомитись з умовами є можливість за наступним посиланням: https://novaposhta.ua/lp/ )
Якщо товар не підійшов за розміром чи фасоном, ми повернемо його вартість без урахування вартості доставки.
При поверненні товару, придбаного за акційними умовами (наприклад, знижка на дві чи більше одиниць), потрібно повернути всі позиції замовлення.

Не знайшли відповідь на своє запитання?

Напишіть нам або зателефонуйте:

0800 300 722 — безкоштовно по Україні
Email: [email protected]

Наші менеджери з радістю нададуть вичерпну відповідь.